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FAQ - Foire Aux Questions

Mohd est une marque déposée de Mollura & C. SPA. Nous travaillons dans le domaine du design depuis 1968, pour vous offrir les meilleures propositions de mobilier des marques design nationales et internationales les plus célèbres, toujours en veillant sur les designers émergents et les nouveautés les plus intéressantes. Pour en savoir plus sur Mohd visitez www.mohd.it

Voici une liste de réponses aux questions fréquemment posées. Pour toute autre information, n'hésitez pas à appeler notre service clientèle au numéro +39.090.6258945 ou envoyer una mail à [email protected].




1. Mohd est revendeur officiel de chaque marque sur le site?
2. Comment est-ce-que je fais une commande chez Mohd?
3. Est-ce-que je peux payer avec un virement bancaire?
4. Est-ce-que je peux payer en contre-remboursement?
5. Quels sont vos frais de livraison?
6. Si j’ai acheté des produits avec poids et dimensions différents, peux-je demander modes d'expédition différents?
7. Combien de fois est-ce que vous mettez à jour votre boutique en ligne?
8. En combien de temps je recevrai les produits commandés?
9. Je dois acheter un certain nombre de produits: est-ce que je dois demander un préventif spécial?
10. Peux-je annuler ma commande?
11. Comment puis-je retourner un article?
12. J'ai reçu un produit défectueux, que dois-je faire?
13. Puis-je commander un produit en ligne présent dans le site Web, mais pas dans votre boutique en ligne?
14. La livraison a l’étage, est-elle possible?
15. Proposez-vous un service de montage lors de la livraison?
16. Puis-je faire un don sur la boutique en ligne?
17. Vous êtes une boutique virtuelle ou vous avez aussi un magasin réel?
18. Comment puis-je faire une demande?






1. Mohd est revendeur officiel de chaque marque sur le site?

Bien sûr! Nous sommes concessionnaires autorisés des marques nationales et internationales les plus importantes, depuis plus de 40 ans. Tous les produits que vous trouverez sur notre site Internet proviennent directement de l'usine du fabricant d'origine.




2. Comment est-ce-que je fais une commande chez Mohd?

Il faut aller sur la page du produit que vous souhaitez acheter, completer le nombre de produits souhaités et cliquer sur "Ajouter". Ici vous pouvez trouver la Guide à l'achat sur shop.mohd.it.




3. Est-ce-que je peux payer avec un virement bancaire?

Vous pouvez paier avec un virement bancaire, un virement PayPal ou par paiement électronique avec carte de crédit Mastercard, American Express, Visa, Maestro. Si vous voulez effectuer votre paiement par virement bancaire et les produits que vous avez choisis ne sont pas disponibles dans notre depot, en cas d’un ordre pour les commandes d'un montant total supérieur à 1000 euros verser en acompte 40% du total lorsque vous faites la commande et procéder au solde quand les produits seront prêts à l'envoi. Notre service après-vente vous informera sur l’état de votre ordre.




4. Est-ce-que je peux payer en contre-remboursement?

Ce moyen de paiement n'est prévu que pour certain produits, cependant nous vous invitons a contacter notre service clientele au +39.090.6258945 ou envoyer una mail à [email protected]




5. Quels sont vos frais de livraison?

En Italie, la livraison “standard” (à l'adresse de votre domicile au pied de l’imeuble - le transport n'inclut pas la livraison aux étages) est gratuite sur les commandes de 150 € ou plus. Cliquez ici pour en savoir plus. Pour toute commande inférieure à 150 €, les frais de livraison en Italie sont de 12 €. Pour les commandes destinés hors d'Italie, les frais de livraison dépendent du type d’emballage et de l’adresse.




6. Si j’ai acheté des produits avec poids et dimensions différents, peux-je demander modes d'expédition différents?

Oui: vous pouvez choisir l’expédition par mer pour les produits les plus lourds et celle par avion pour les autres. Vous pouvez separer les expéditions en faisant deux commandes ou contacter notre service clientele au +39.090.6258945 ou envoyer una mail à [email protected].




7. Combien de fois est-ce que vous mettez à jour votre boutique en ligne?

Pratiquement tous les jours! Sur notre boutique de nouveaux articles sont ajoutés quotidiennement. Les innovations de produit, des nouveaux produits, des nouvelles marques, des nouvelles catégories. Notre équipe sélectionne et insère nouveaux produits de design, pour vous donner la chance à naviguer sur le site et choisir parmi les dernières nouvelles par votre marque préférée.




8. En combien de temps je recevrai les produits commandés?

La livraison des produits disponibles en stock est effectuée par courrier express dans les 2 jours ouvrés en Italie, dans les 5 jours ouvrés en Europe et dans les 6 jours ouvrés pour toutes les autres destinations. Dans le cas de commandes volumineuses et/ou de produits particulièrement fragiles, la livraison est effectuée par des courriers spécialisés, avec des délais de livraison variables en fonction du volume et de la destination des marchandises.




9. Je dois acheter un certain nombre de produits: est-ce que je dois demander un préventif spécial?

Si vous avez besoin de meubler votre maison, bureau, hôtel ou réaliser des ordonnances et des fournitures spéciales, contactez-nous s'il vous plaît pour demander un préventif spécial au +39.090.6258945 ou envoyer una mail à [email protected].




10. Peux-je annuler ma commande?

Une fois confirmée, la commande entre dans le processus d’expédition et donc vous avez seulement 24 h pour l’annuler. En tout cas, il est toujour possible de retourner le colis suivant notre Politique de Retours .




11. Comment puis-je retourner un article?

Pour toute demande de renseignements relatifs à un ordre livré, écrivez un e-mail à [email protected]. Nous vous rappelons que vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables pour retourner votre article dans son emballage d'origine. Selon votre choix, vous pouvez décider d'être remboursé, recevoir une note de crédit ou échanger un produit.




12. J'ai reçu un produit défectueux, que dois-je faire?

Pour nous informer des défaut d'un des produits que vous avez achetés, veuillez envoyer un email à [email protected]. Nous vous informerons des simples étapes à suivre.




13. Puis-je commander un produit en ligne présent dans le site Web, mais pas dans votre boutique en ligne?

Absolument! Notre collection est très large et seulement une partie est à vendre à la boutique en ligne. Nous pouvons vous fournir tous les produits des marques partenaires qui figurent sur notre site Web, n'hésitez pas à nous contacter pour toute demande.




14. La livraison a l’étage, est-elle possible?

Oui, cous avez la possibilité de prendre une option de livraison a l’etage. n'hésitez pas à nous contacter: nous sommes heureux de répondre a vos besoins.




15. Proposez-vous un service de montage lors de la livraison?

Oui, mais ce service doit être demandé. N'hésitez pas à contacter notre service clientele, nous vous aiderons a trouver le service dont vous avez besoin.




16. Puis-je faire un don sur la boutique en ligne?

Si vous voulez offrir un cadeau à quelqu'un, Mohd pense à tout. Lors de la commande préciser dans les notes que c'est un cadeau et l'adresse de livraison en sélectionnant la livraison alternative. Notez aussi le message à livrer pour le destinataire de votre cadeau. Nous ferons du notre mieux pour le livrer dans le temps de livraison prévue, complet avec boîte-cadeau et une carte avec votre message.




17. Vous êtes une boutique virtuelle ou vous avez aussi un magasin réel?

Nous sommes heureux de vous accueillir dans nos deux magasins a Messina et Catania, aux adresses suivantes:

Mohd Messina S.S. 114 - 6,400 Km - Tremestieri (ME)

Mohd Catania Viale Africa, 50 - Catania (CT)

Franca Mollura Via XXIV Maggio, 96/161 (ME)




18. Comment puis-je faire une demande?

Nous sommes toujours disponibles pour nos clients. Si vous avez une réclamation à formuler au sujet d'un produit ou un service, contactez-nous par téléphone ou par e-mail. Nous ferons notre mieux pour vous contenter.


Si vous ne trouvez pas la réponse dont vous avez besoin, écrivez un e-mail à [email protected] ou appelez-nous au +39.090.6258945.