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Benvenuto su Mohd. Spediamo in tutto il mondo. Conferma o seleziona il tuo paese.

FAQ - Domande frequenti

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Mohd è un marchio di Mollura & C. SPA.

Lavoriamo nel campo del design dal 1968 per offrirvi le migliori proposte di design dei più noti brand nazionali e internazionali, prestando sempre attenzione ai designer emergenti e alle novità più interessanti. Per saperne di più su Mohd visitate il sito www.mohd.it

In questa sezione troverete le risposte alle domande più frequenti.

Per ogni altra informazione chiamate il nostro servizio clienti al numero +39 090 6258945 o mandate una mail a [email protected]. Saremo lieti di rispondervi!

 

 

1. I prodotti venduti su Mohd sono originali?

2. Non trovo un articolo, a chi posso rivolgermi?

3. I prodotti sono coperti da Garanzia?

4. Ho bisogno di una consulenza per la progettazione di uno spazio, a chi posso rivolgermi?

5. Posso richiedere un preventivo personalizzato?

6. Come si effettua un ordine?

7. Quali sono le opzioni di pagamento disponibili?

8. Non trovo il mio paese tra quelli disponibili per la spedizione, cosa faccio?

9. Posso richiedere la consegna al piano e il montaggio?

10. Se nel mio carrello ho oggetti di diverse dimensioni posso usufruire di differenti mezzi di trasporto per la consegna?

11. Quali sono i tempi e i costi di spedizione in Europa?

12. Come posso monitorare lo stato della spedizione?

13. Posso annullare un ordine o effettuare un reso?

14. Se un prodotto è danneggiato o difettoso cosa devo fare?

15. Oltre allo shop online avete uno showroom?

 

 

 

1. I prodotti venduti su Mohd sono originali?

Con oltre 50 anni di esperienza, Mohd è un punto di riferimento per design lovers e professionisti del settore, nel nostro catalogo sono presenti i migliori brand del design internazionale, e tutti i prodotti provengono direttamente dalla fabbrica del produttore originale.

 

 

 

2. Non trovo un articolo, a chi posso rivolgermi?

Il nostro catalogo è in costante aggiornamento, offriamo la più vasta selezione di arredo, illuminazione e accessori di design. Mohd può fornirti qualsiasi prodotto dei brand partner , e molti altri, se non riesci a trovare l'articolo che stai cercando contattaci e saremo lieti di darti il supporto necessario.

 

 

 

3. I prodotti sono coperti da Garanzia?

Tutti i prodotti acquistati su Mohd sono coperti da una garanzia di 24 mesi per difetti di conformità dalla data di consegna, come previsto dalla normativa. Maggiori informazioni alla pagina Garanzia e reclami .

 

 

 

4. Ho bisogno di una consulenza per la progettazione di uno spazio, a chi posso rivolgermi?

 

Dal 1968 progettiamo e arrediamo ambienti esclusivi, con i nostri interior designer e i migliori brand del design internazionale. Dalla pianificazione degli spazi alla scelta dell'arredamento, inclusa la progettazione di armadi, cabine armadio, cucine, bagni e sistemi su misura. Scopri i nostri Servizi di progettazione o fissa un appuntamento.

 

 

 

5. Posso richiedere un preventivo personalizzato?

Devi arredare un intero ambiente, la tua casa, un albergo o un ufficio? Se desideri ricevere una quotazione ad hoc richiedila qui e sarai ricontattato dai nostri consulenti.

 

 

 

6. Come si effettua un ordine?

Lasciati ispirare dalle nostre selezioni, esplora i brand più esclusivi, innamorati dei migliori designer al mondo. Acquistare su Mohd è molto semplice:

 

  • • Aggiungi gli articoli al carrello tramite il tasto apposito e quando avrai terminato la tua selezione, vai alla pagina di riepilogo dal bottone Vedi carrello;
  • • Verifica che gli articoli e le relative quantità siano corrette, se sei in possesso di un coupon o una gift card, inserisci il codice per applicare lo sconto. Una volta terminato vai alla Spedizione;
  • • Nella pagina Spedizione inserisci il tuo indirizzo email, i dati di spedizione e fatturazione, seleziona il metodo di spedizione tra quelli disponibili e vai al Pagamento;
  • • Nella pagina Pagamento scegli tra quelli elencati il metodo di pagamento che preferisci.

 

Una volta effettuato il pagamento con il metodo selezionato arriverai nella Thank You Page dove troverai le informazioni sul tuo ordine. Riceverai una e-mail di conferma con tutti i dettagli dell'ordine all'indirizzo da te indicato, potrai monitorare lo stato dell'ordine in qualsiasi momento dalla pagina MyOrder.

 

 

 

7. Quali sono le opzioni di pagamento disponibili?

Puoi effettuare il pagamento del tuo ordine con i seguenti metodi:

 

  • • Carta di Credito
  • • Alipay
  • • PayPal
  • • Amazon Pay
  • • Bonifico Bancario*

 

* Visita la pagina Metodi di Pagamento .

 

 

 

8. Non trovo il mio paese tra quelli disponibili per la spedizione, cosa faccio?

Effettuiamo consegne in tutto il mondo, seguendo le operazioni di imballaggio e di gestione operativa necessarie per garantire una consegna ottimale dei prodotti.
Per selezionare il paese di spedizione vai alla sezione Spedisci In in fondo alla pagina. Ti raccomandiamo di selezionare il paese di spedizione prima di aggiungere gli articoli al carrello. Qualora il tuo paese non fosse presente contattaci e saremo lieti di soddisfare le tue esigenze.

 

 

 

9. Posso richiedere la consegna al piano e il montaggio?

Mohd offre un servizio di installazione esteso a mobili speciali come cucine, armadi o qualsiasi altro prodotto che richieda un montaggio. Per alcuni di questi prodotti tutte le informazioni sulle tariffe e le condizioni sono riportate direttamente sulla scheda prodotto e al momento del checkout, dove invece il servizio al piano e/o il montaggio non sono previsti è comunque possibile inviare una richiesta contattando il nostro Servizio Clienti che provvederà a fornire una quotazione in base al tipo di prodotto e all'accessibilità dell'appartamento. In alcune aree geografiche il servizio non è ancora disponibile.

 

 

 

10. Se nel mio carrello ho oggetti di diverse dimensioni posso usufruire di differenti mezzi di trasporto per la consegna?

I prodotti acquistati nello stesso ordine vengono generalmente spediti insieme. Tuttavia, a seconda delle tue esigenze, è possibile concordare spedizioni separate contattando il nostro Servizio Clienti .

 

 

 

11. Quali sono i tempi e i costi di spedizione in Europa?

Tutte le informazioni sulle tariffe e le condizioni sono riportate direttamente sulla scheda prodotto e al momento del checkout. Per calcolare i tempi di consegna di un articolo, è necessario aggiungere al tempo medio di disponibilità indicato nella scheda prodotto, i giorni stimati per la spedizione con corriere standard o corriere specializzato.

 

La spedizione standard si effettua sempre a piano strada, viene eseguita da corrieri espressi come DHL, UPS o FEDEX, richiede circa 2-7 giorni lavorativi ed è gratuita per ordini superiori a: 180 € se si acquistano articoli appartenenti alle categorie Accessori, Accessori Cucina, Illuminazione; 290 € per l'acquisto di Mobili.

 

 

Attenzione, la spedizione standard potrebbe non essere gratuita per ordini molto voluminosi o per isole minori e aree remote.

 

Nel caso di ordini voluminosi, di prodotti particolarmente fragili, o se è previsto il servizio di consegna al piano e/o montaggio, la spedizione viene effettuata tramite corrieri specializzati con tempi e costi variabili in relazione al volume e alla destinazione esatta della merce. Normalmente occorrono 5-15 giorni lavorativi a partire dalla data dell'ordine, e possono essere necessari alcuni giorni in più (circa 2 o 3 giorni) se si tratta di un prodotto molto fragile come tavoli in marmo, grandi specchi o qualsiasi cosa che richieda una cura particolare, poiché Mohd provvederà a realizzare l'imballaggio personalizzato più corretto.

 

Attenzione, il servizio di consegna al piano e montaggio potrebbe non essere disponibile in alcune aree geografiche, per richiederlo contatta il nostro Servizio Clienti .

 

Per maggiori informazioni visita la pagina Spedizioni o contatta il nostro Servizio Clienti .

 

PER LA SVIZZERA: Per quanto riguarda dazi e tasse, per la maggior parte dei prodotti del nostro catalogo non sono previsti dazi in Svizzera e i clienti pagheranno solo tasse locali (IVA) che ammontano al 7,7%. Una volta che il prodotto arriva in dogana, il nostro corriere gestirà tutte le operazioni doganali. Su richiesta, i clienti possono scegliere di pagare l'IVA tramite Mohd; in questo caso il cliente dovrà contattare il nostro Servizio Clienti chiamando il +39.090.6258945 o inviando una mail a [email protected]

 

 

 

12. Come posso monitorare lo stato della spedizione?

Per monitorare lo stato del tuo ordine vai su MyOrder e inserisci il tuo indirizzo e-mail e il codice ordine.

 

 

 

13. Posso annullare un ordine o effettuare un reso?

L'ordine può essere annullato entro 24 ore dal momento della conferma. Se invece vuoi effettuare un reso puoi farlo entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, potrai scegliere se essere rimborsato, cambiare il prodotto o ricevere una gift card spendibile entro un anno nel nostro shop o in uno dei nostri showroom. Scopri come alla pagina Resi .

 

Attenzione, restano esclusi dal diritto di recesso beni confezionati su misura del cliente, personalizzati o ordinati su specifica richiesta del cliente. Per questi prodotti non è prevista la possibilità di reso.

 

 

 

14. Se un prodotto è danneggiato o difettoso cosa devo fare?

Al ricevimento dell'ordine se un articolo è stato danneggiato consigliamo di non accettare la merce danneggiata o di firmare la bolla di consegna con la nota "prodotto danneggiato/rotto" descrivendo in breve il danno riscontrato. Si prega di informare immediatamente dei danni il trasportatore e il nostro Servizio Clienti in forma scritta entro 5 giorni dalla ricezione inviando una e-mail a [email protected]. Maggiori dettagli alla pagina Garanzia e reclami .

 

 

 

15. Oltre allo shop online avete uno showroom?

Abbiamo showroom a Milano, Catania e Messina, lasciati ispirare e consigliare dai nostri interior designer, fissa un appuntamento, ti guideremo attraverso un'esperienza innovativa in un percorso alla scoperta dei più esclusivi brand internazionali.
Di seguito i nostri indirizzi:

 

Mohd Milano | Via Filippo Turati, 3 - Milano

Mohd Officina Milano | Via Mauro Macchi, 82 - Milano

Mohd Messina | S.S. 114 - 6,400 Km - Tremestieri (ME)

Mohd Catania | Viale Africa, 50 - Catania