Frequently Asked Questions

Mohd è un marchio di Mollura & C. srl. Lavoriamo nel campo del design dal 1968 per offrirvi le migliori proposte di design dei più noti brand nazionali e internazionali, prestando sempre attenzione ai designer emergenti e alle novità più interessanti.

Per saper di più su Mohd visitate il sito  www.mohd.it

In questa sezione troverete le risposte alle domande più frequenti.

Per ogni altra informazione chiamate il nostro servizio clienti al numero +39.090.6258945 o mandate una mail a hello@mohd.it

Saremo lieti di risponderVi!

 

1. Mohd è rivenditore ufficiale di tutti i Brand presenti nel sito?

Sì, siamo rivenditori autorizzati dei più importanti brand nazionali ed internazionali da oltre 40 anni. Tutti i prodotti che trovi sul nostro sito provengono direttamente dalla fabbrica del produttore originale.

2. Come si effettua un ordine?

Scegli il prodotto che desideri acquistare, aggiungilo al carrello e vai al checkout. Trovi qui la guida completa per acquistare su shop.mohd.it

3. Posso pagare con bonifico?

È possibile pagare con bonifico bancario, PayPal o con carta di credito Mastercard, American Express, Visa e Maestro. Per saperne di più vai alla pagina Metodi di Pagamento. Se decidi di pagare con bonifico bancario prodotti non disponibili a magazzino, per un ordine totale superiore a 1000 €, puoi versare un acconto pari al 40% dell’importo totale al momento dell’ordine ed effettuare il saldo quando i prodotti saranno pronti per essere spediti. Il nostro servizio clienti ti avviserà sullo stato del tuo ordine.

4. Posso pagare con contrassegno?

Il pagamento con contrassegno non è previsto tuttavia ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Alcuni prodotto possono essere acquistati con questo metodo di pagamento. Scoprili chiamando il numero +39.090.6258945 o scrivi a hello@mohd.it

5. Quali sono i costi di spedizione?

La Spedizione Standard (al piano strada) in Italia è gratuita con una spesa minima di 150 €. Clicca qui per saperne di più. Per ogni tipo di ordine di importo inferiore, la spedizione prevede un contributo di 12 €. I costi di spedizione per l’estero variano a seconda del tipo di imballo e dell’indirizzo di destinazione.

6. Se ho nel mio carrello oggetti di diverse dimensioni e pesi, posso usufruire di differenti mezzi di trasporto per la consegna? 

Sì, nel caso in cui nel tuo ordine ci siano oggetti di diversa misura, potrai decidere di spedire via mare (scelta consigliata) quelli più voluminosi e via aerea (scelta più veloce) quelli più piccoli. Puoi separare le spedizioni facendo due ordini oppure scrivi al nostro servizio clienti a hello@mohd.it o chiama il numero +39.090.6258945.

7. Posso usufruire del Bonus Mobili per l'anno 2017?

Si, è possibile usufruire del Bonus Mobili fino al 31 Dicembre 2017. Possono usufruirne tutti i contribuenti che hanno sostenuto la detrazione fiscale per ristrutturazione edilizia, con la possibilità di applicare la detrazione per il Bonus Mobili nella misura massima di € 10.000 (diecimila euro) da ripartire in dieci quote annuali. Valido solo per i residenti in Italia. Scopri di più

8. Con quale frequenza viene aggiornato shop.mohd.it?

Ogni giorno i nostri giovani esperti di design selezionano per voi nuovi prodotti e nuovi brand per offrirvi la possibilità di scegliere fra le ultime novità e i migliori designer italiani e internazionali.

9. In quanto tempo ricevo i prodotti ordinati?

Per i prodotti disponibili a magazzino, consegniamo gli ordini in 24/48 ore per l'Italia e 2/6 per le altre destinazioni. Qualora avessi la necessità di una consegna più rapida ti preghiamo di contattarci, ci attiveremo per fare in modo di arrivare da te nei tempi che desideri.

10. Per arredare un intero ambiente posso richiedere una quotazione speciale?

Se devi arredare la tua casa, il tuo ufficio, un albergo o effettuare ordini speciali puoi contattarci e richiedere un preventivo ad hoc per le tue esigenze. Scrivi a hello@mohd.it o chiama il numero +39.090.6258945.

11. Posso annullare il mio ordine?

Una volta confermato, l'ordine viene processato immediatamente, pertanto può essere cancellato solo entro 24 ore. Il cliente può, in ogni caso, restituire l’ordine seguendo la nostra Politica di Reso

12. Posso restituire un articolo?

Puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione. Puoi scegliere se essere rimborsato, cambiare il prodotto o ricevere una gift card spendibile entro un anno nel nostro e-shop o in uno dei nostri showroom. Trovi qui maggiori informazioni.

13. Mi è stato consegnato un prodotto difettoso, cosa devo fare?

Per informarci sul difetto di uno dei prodotti che hai acquistato, scrivici a hello@mohd.it ti comunicheremo le semplici procedure da seguire per sostituire il tuo prodotto.

14. Posso ordinare online un prodotto presente nel sito istituzionale ma non nello shop online?

Assolutamente sì. Possiamo fornirti tutti i prodotti dei nostri brand partner presenti sul sito mohd.it. Non esitare a contattarci per qualunque richiesta!

15. Avrei bisogno della consegna al piano, è possibile?

Si, su richiesta. Scrivi al nostro servizio clienti hello@mohd.it verremo incontro alle tue esigenze.

16. Offrite un servizio di montaggio dei prodotti?

Si, solo su richiesta. Scrivi al nostro indirizzo mail di assistenza clienti hello@mohd.it il nostro team ti aiuterà ad ottenere il servizio di cui hai bisogno.

17. Posso fare un regalo tramite lo shop online?

Se desideri far recapitare un regalo a qualcuno Mohd pensa a tutto. Prima di completare il tuo ordine ti verrà chiesto di precisare se si tratta di un regalo. Indica l'indirizzo di consegna selezionando “consegna alternativa” e se vuoi scrivi un messaggio di auguri per il destinatario. Penseremo noi a recapitare il tuo regalo nei tempi di consegna previsti, completo di confezione regalo e biglietto con il tuo messaggio. Se vuoi fare un regalo innovativo, scegli le gift card digitali di Mohd e regala il piacere di scegliere. Puoi acquistare qui gift card di differente importo. Arriveranno via e-mail al destinatario con il tuo messaggio di auguri.

18. Oltre allo shop online avete anche uno showroom?

Potete venirci a trovare a Messina in uno dei nostri negozi ai seguenti indirizzi:

Mohd S.S. 114 – Km 6,400 – Tremestieri

Franca Mollura via XXIV Maggio 96/161

Mohd Viale Africa n.50 - Catania