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Spedizione in Italia

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Mohd consegna regolarmente in tutta Italia e offre diversi tipi di opzioni e servizi, dalla spedizione standard alla consegna al piano e montaggio.

Spedizione standard

La spedizione standard si effettua a piano strada. Eseguita da corrieri espressi come DHL, UPS o FEDEX, la consegna richiede 3-5 giorni lavorativi. Una volta partita la spedizione, il cliente riceverà un numero di tracking per monitorarne i progressi. La spedizione standard è gratuita per ordini superiori a 150 €. Attenzione, la spedizione standard potrebbe non essere gratuita per ordini molto voluminosi o per isole minori e aree remote.

Nel caso di ordini voluminosi e/o di prodotti particolarmente fragili, e nel caso in cui fossero necessari specifici servizi di installazione/montaggio, la spedizione viene effettuata tramite corrieri specializzati con tempi di consegna variabili in relazione al volume e alla destinazione esatta della merce. Normalmente occorrono 5-15 giorni lavorativi a partire dalla data dell'ordine, e possono essere necessari alcuni giorni in più (circa 2 o 3 giorni) se si tratta di un prodotto molto fragile come tavoli in marmo, grandi specchi o qualsiasi cosa che richieda una cura particolare, poiché Mohd provvederà a realizzare l'imballaggio personalizzato più corretto.

I giorni di attesa indicati non includono i giorni festivi ed eventuali ponti. Per i prodotti non disponibili in magazzino, dai tempi di attesa vanno esclusi i giorni dal 1 al 27 agosto, mentre per i prodotti disponibili in magazzino le spedizioni vengono effettuate regolarmente, ad eccezione dei giorni 14/15/16 agosto.

 

Consegna al piano e ritiro degli imballaggi

Mohd offre altresì un servizio di installazione. È possibile richiedere il servizio aggiuntivo di installazione, esteso a mobili speciali come cucine, armadi o qualsiasi altro prodotto che richieda un montaggio.

Per alcuni di questi prodotti, il cliente troverà tutte le informazioni sulle tariffe e le condizioni direttamente sulla scheda prodotto e al momento del checkout.

In ogni caso, questo servizio è disponibile su richiesta e sarà calcolato in base al tipo di prodotto e all'accessibilità dell'appartamento. Per ricevere maggiori informazioni, contatta il nostro servizio clienti chiamando il numero +39.090.6258945 o inviando una e-mail a [email protected].

 

Come si calcolano i tempi di consegna?

I tempi di consegna variano in funzione delle dimensioni dei prodotti acquistati e della destinazione dell'ordine. Una volta effettuato l'ordine, il tempo medio di disponibilità di ogni articolo è indicato nella sezione della descrizione del prodotto.

Per calcolare le tempistiche, è necessario aggiungere al tempo medio di disponibilità i giorni stimati di spedizione con corriere standard o corriere specializzato.

Ad esempio, un prodotto non indicato come in stock, con un tempo di disponibilità pari a 2-3 settimane, sarà nella nostra catena di approvvigionamento entro un massimo di 3 settimane dalla conferma dell'ordine. Dall'arrivo della merce in magazzino verranno calcolati i tempi di spedizione standard con consegna entro 2 giorni lavorativi.

I prodotti acquistati nello stesso ordine vengono solitamente spediti insieme. Tuttavia, a seconda delle esigenze del cliente, è possibile organizzare spedizioni separate contattando il nostro servizio clienti al numero +39.090.6258945 o inviando una e-mail a [email protected].

Ove possibile, i prodotti già disponibili in magazzino saranno spediti lo stesso giorno del vostro ordine; gli altri articoli verranno spediti non appena giunti al nostro magazzino.

 

Spese di consegna

Per la maggior parte dei prodotti a catalogo, la spedizione standard è gratuita. Tuttavia, per i prodotti molto voluminosi, ci riserviamo il diritto di addebitare un costo aggiuntivo che sarà indicato sulla scheda prodotto e al momento del checkout.

Per ulteriori informazioni, si prega di contattare il nostro servizio clienti al numero +39.090.6258945 o inviando una e-mail a [email protected].

 

Danni durante il trasporto

Effettuiamo consegne in tutto il mondo, seguendo le operazioni di imballaggio e di gestione operativa necessarie per garantire una consegna ottimale dei prodotti. Possono comunque verificarsi dei danni durante il trasporto, per questo motivo raccomandiamo di controllare i prodotti con molta attenzione dopo la ricezione degli stessi.

 

Cosa fare nel caso in cui uno o più prodotti si siano danneggiati durante il trasporto?

Al ricevimento dell'ordine, se è stato danneggiato, consigliamo di non accettare la merce danneggiata o di firmare la bolla di consegna con la nota "prodotto danneggiato/rotto" e possibilmente descrivere in breve il danno riscontrato.

Si prega di informare immediatamente dei danni il trasportatore e il nostro Servizio Clienti in forma scritta entro 7 giorni dalla ricezione, scrivendo una mail a [email protected].

 

Cosa fare se avete accettato la merce danneggiata?

In questo caso, le chiediamo gentilmente di inviarci un'e-mail con il numero di fattura e le seguenti fotografie:

- una foto che mostri chiaramente il danno segnalato;

- due foto dell'imballaggio originale, una dell'interno e una dell'esterno.

 

Una volta ricevute le suddette fotografie, potremo inviare un rapporto di danno per la nostra assicurazione. Mentre elaboriamo la sua richiesta, le chiediamo di conservare il prodotto danneggiato finché non la contatteremo per organizzarne il ritiro.

Per ulteriori informazioni, si prega di contattare il nostro servizio clienti al numero +39.090.6258945 o inviando una mail a [email protected].

 

Risoluzione delle controversie

Dal 15 febbraio 2016 è attiva online una nuova piattaforma gestita dalla Commissione Europea, la ODR (Online Dispute Resolution), finalizzata a consentire ai cittadini comunitari di risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Per presentare un reclamo potete collegarvi al seguente sito: www.ec.europa.eu/consumers/odr

 

Ritiro dal nostro magazzino

Inoltre, è disponibile il servizio di ritiro presso i nostri magazzini. In questo caso, sarà cura del cliente organizzare la spedizione, mentre Mohd lo assisterà con le formalità amministrative e la documentazione.